Envío y entrega

Información sobre el plazo de entrega y los gastos de envío

Hacemos todo lo posible para que sus productos ergobag lleguen a su casa lo antes posible. Si los artículos individuales tienen un plazo de entrega más largo, su pedido se enviará tan pronto como todos los artículos de su pedido estén en stock. Si elige pagar por adelantado mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega depende de la recepción del pago en nuestra cuenta. El plazo de entrega previsto a los respectivos países y los gastos de envío se encuentran en el menú de abajo.

DHL: 3-5 días laborables tras la recepción del pago - 4,90 €.
Envío gratuito a partir de 29,00 €.

Los Kletties sólo se envían a los siguientes países a través de nuestro socio "Caseable": Alemania, Austria, Italia, Francia, Países Bajos, Suecia, Dinamarca e Irlanda.

¿Sabía que los gastos de embalaje y envío no sólo incluyen los gastos de envío propiamente dichos? También se incluyen el seguro de transporte, los gastos del personal de envío y el embalaje. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Derecho de desistimiento

Además de sus derechos legales, FOND OF le concede una garantía de devolución voluntaria de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que esté completa y en el mismo estado en que la recibió. También puede rescindir el contrato una vez transcurrido el plazo de revocación de 14 días (véanse las instrucciones de revocación en el artículo 4 de las Condiciones Generales) (1) devolviendo la mercancía en un plazo de 30 días a partir de su recepción (el plazo comienza el día siguiente a la recepción de la mercancía) a

FOND OF GmbH - Retoure B2C c/o dadada GmbH Heinrich-Barth-Strasse 16 53881 Euskirchen

El envío a tiempo es suficiente para cumplir el plazo. (2) Hasta la expiración del plazo del derecho de desistimiento legal, sólo se aplican las condiciones legales allí enumeradas. (3) Si devuelve la mercancía de acuerdo con la garantía de devolución voluntaria, le reembolsaremos el precio de compra.

Métodos de pago

Pago con tarjeta de crédito

Puedes pagar de forma cómoda y segura con tarjeta de crédito. Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

Sus datos se transmitirán encriptados a través de SSL, lo que hace que su compra con nosotros sea segura debido a este alto estándar de seguridad.

Al completar el pedido, se utiliza una autenticación 3DS (Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Este tipo de autenticación garantiza la ejecución particularmente segura de transacciones en Internet a través de procedimientos de encriptación especiales.

No se requiere ningún software adicional para esto. Será redirigido automáticamente a la página de su banco para el procesamiento del pago. Para completar el pedido, siga los pasos allí indicados.

Si recibe un mensaje de error, esto puede deberse a las siguientes razones: - El Código Seguro 3D no es correcto - El banco no ha autenticado la tarjeta de crédito - El límite de la tarjeta de crédito no está cubierto

En caso de duda, póngase en contacto con su banco o con nuestro servicio de atención al cliente.

Pago con PayPal

Si desea pagar a través de PayPal, será redirigido a PayPal al final del proceso de pedido. Aquí puede iniciar sesión en su cuenta de PayPal existente, registrarse como invitado o abrir una nueva cuenta de PayPal y realizar el pago. Después de un pago exitoso, será redirigido a nuestro resumen de pedidos y podrá completar su pedido. Por lo general, su pago se acreditará en nuestra cuenta en unos minutos y su pedido se procesará de inmediato.

Tenga en cuenta que al utilizar PayPal acepta los términos y condiciones de PayPal y, por lo tanto, acepta los procesos de PayPal.

El pago por adelantado

Si selecciona el método de pago "Prepago", su pedido se procesará después de recibir el pago.

NOTA: Tras recibir su pago, la reserva de su pedido tarda entre 1 y 2 días. En cuanto se haya contabilizado el importe, recibirá un correo electrónico nuestro.

Los artículos permanecen reservados para usted hasta que recibamos su pago (máximo 10 días).

Por favor, indica tu número de pedido en el motivo del pago al realizar tu transferencia. Lo encontrará en la confirmación del pedido, que recibirá por correo electrónico después de la compra (puede tardar unos minutos hasta que llegue este correo electrónico).

Nuestros datos bancarios:

Titular de la cuenta: FOND OF GmbH Banco: DZ BANK IBAN: DE45 300 600 100 000 228 030 BIC: GENODEDDXXX

Condiciones de la garantía

Nuestros términos de garantía se aplican individualmente para cada país. Consigue más información sobre nuestros términos de garantía para la UE y Suiza. Para más información sobre otros países, ponte en contacto con nosotros en: info@ergobag.de

FOND OF GmbH ofrece una garantía de dos años en materiales y mano de obra para todas las mochilas a partir de la fecha de compra. La garantía es válida dentro del territorio de la Unión Europea y Suiza.

Los derechos de garantía legal del comprador (sustitución, retirada o reducción, así como daños, si corresponde, según la Sección 437 y siguientes del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch o BGB)) no están limitados por esta garantía, pero pueden ejercerse independientemente de la misma contra el minorista (vendedor o distribuidor).

Si el comprador encuentra defectos de material o fabricación dentro del período de garantía de dos años y devuelve el producto al minorista o, directamente, a FOND OF GmbH antes del vencimiento de la garantía, FOND OF GmbH corregirá el defecto o reemplazará el producto defectuoso por un producto en perfecto estado gratis. FOND OF GmbH conserva el derecho a decidir sobre la naturaleza de la acción correctiva. FOND OF GmbH cubrirá todos los costes incurridos para corregir el defecto como tal, pero ningún otro coste que pueda surgir en relación con la reclamación de la garantía, como los gastos de transporte o envío, por ejemplo.

La garantía no cubre el desgaste normal o los daños causados por un manejo inadecuado, accidentes o temperaturas extremas. También están excluidos de la garantía los accesorios enumerados a continuación, que están sujetos únicamente a los derechos de garantía legal: mochilas deportivas, bolsas deportivas, bolsas de gimnasia, estuches rígidos para lápices, estuches blandos para lápices, capas de lluvia, estuches Styler, estuches plegables TripleFlex, fundas para portátiles, botellas, fundas para el cuello, estuches para lápices incl. su contenido, juegos de seguridad, Kletties, carteras y bolsas de regalos.

Aunque se efectúe una reclamación de garantía, el período de garantía no se prorrogará por dos años más. La garantía siempre es válida por un período limitado de dos años calculados a partir de la fecha de compra.

Al presentar una reclamación de garantía, el comprador debe presentar un recibo de compra del minorista o distribuidor (factura o ticket de caja) que indique la fecha de compra. Se pueden realizar modificaciones técnicas al producto sin previo aviso.

Condiciones de la garantía

General y garantía

Nosotros, FOND OF GmbH, concedemos una garantía del fabricante de dos años sobre la mano de obra y los materiales de todas las mochilas escolares ergobag a partir de la fecha de compra. La garantía se aplica dentro del ámbito territorial de la Unión Europea y Suiza y dentro del ámbito de aplicación personal si usted ha comprado una mochila escolar ergobag como consumidor en el sentido del § 13 del BGB (Código Civil alemán).

Sus derechos legales como consumidor en caso de defectos (cumplimiento posterior, retirada o reducción y, si procede, indemnización por daños y perjuicios de acuerdo con los artículos 437 y siguientes. BGB) no están limitados por esta garantía, pero pueden hacerse valer contra el respectivo distribuidor (vendedor) de forma independiente y libre de esta garantía.

Si descubre algún defecto de material o de fabricación dentro del periodo de garantía de dos años y entrega la mochila escolar ergobag al distribuidor correspondiente o directamente a nosotros antes de que expire la garantía, subsanaremos el defecto en cuestión o sustituiremos la mochila escolar ergobag por un producto sin defectos. Decidiremos el método para subsanar el defecto. Nos haremos cargo de los costes derivados de la subsanación del defecto como tal, así como de los posibles gastos de envío. Otros costes que puedan surgir en relación con la reclamación de la garantía, como los costes de envío de los cartones, no serán asumidos por nosotros.

La garantía no se aplica al desgaste normal ni a los daños causados por una manipulación incorrecta, accidentes o temperaturas extremas.

Quedan excluidos de la garantía todos los accesorios de las mochilas escolares ergobag, para los que sólo se aplican los derechos de garantía legales, en particular: Mochilas de ocio, bolsas de deporte, estuches para lápices, capas para la lluvia, mochilas escolares, cajas para libros de ejercicios, botellas para beber, fiambreras, bolsas de esternón, estuches para lápices con relleno, hangies, Kletties, cremalleras, pegatinas reflectantes, paraguas.

Tenga en cuenta que la mochila escolar ergobag puede deformarse debido a influencias externas como un lavado en el lavavajillas o la lavadora o una fuerza fuerte desde arriba, por ejemplo, al sentarse sobre ella, y así perder/perder estabilidad. Además, la deformación del cuerpo puede hacer que su mochila escolar (cubo/ligero/ancho) no se pueda abrir/cerrar correctamente. En estos casos, nuestra garantía no se aplica, ya que se trata de un caso de manipulación inadecuada.

En caso de reclamación de la garantía, el periodo de garantía no se prolonga dos años más. La garantía es siempre válida a partir de la fecha de compra y se limita al período de dos años calculado a partir de la fecha de compra.

Ejecución de la reclamación de la garantía En caso de reclamación de la garantía, póngase en contacto con nosotros como garante:

FOND OF GmbH Vitalisstrasse 67 50827 Colonia info@ergobag.de +49 (0) 221 9567 3230

Para hacer una reclamación de garantía, primero debe notificarnos el daño de su mochila escolar ergobag por correo electrónico, teléfono o directamente a través del formulario de contacto en línea previsto para ello. La notificación debe incluir una prueba de compra (factura o recibo), una descripción de los daños, fotos de los mismos y los datos de la dirección personal del reclamante. Aproximadamente 1-2 días laborables después de enviar el formulario, recibirá una respuesta nuestra por correo electrónico en la que se clasifica el caso de garantía y se explica el procedimiento posterior.

Procedimiento en caso de reclamación de la garantía

Siempre que se haya proporcionado toda la información necesaria y se haya realizado la reclamación de garantía, recibirá una etiqueta de devolución de nuestra parte y le rogamos que nos envíe la mochila escolar ergobag objeto de la reclamación en la caja original o en un embalaje adecuado. La mochila escolar ergobag será inspeccionada y reparada aproximadamente 1-2 días laborables después de la recepción de la devolución. Si el producto tiene un defecto irreparable, se le contactará de nuevo por correo electrónico y se le informará de su derecho a un producto de cambio. Si la inspección demuestra que no hay derecho a la garantía, le devolveremos su mochila escolar ergobag sin coste alguno.