Kurv

Databeskyttelseserklæring

Tak for din interesse i vores onlinebutik. Beskyttelsen af dit privatliv er meget vigtig for os. Nedenfor informerer vi dig i detaljer om, hvordan vi håndterer dine data. Da lovændringer eller ændringer i vores forretningsprocesser kan gøre det nødvendigt at tilpasse denne databeskyttelseserklæring, beder vi dig om at læse denne databeskyttelseserklæring regelmæssigt.

Du kan også styre dine personlige indstillinger for brugen af cookies på dette websted via menuen i sidefoden "Cookieindstillinger".

1. Anvendelsesområde og ansvarlig person; databeskyttelsesrådgiver

Denne privatlivspolitik gælder for internetudbuddet af onlinebutikken "ergobag", som kan tilgås under domænerne "www.ergobag.com" og de forskellige underdomæner (i det følgende benævnt "vores hjemmeside").

Den dataansvarlige i henhold til EU's generelle databeskyttelsesforordning (herefter: GDPR) og andre nationale databeskyttelseslove i medlemslandene samt andre databeskyttelsesbestemmelser er

FOND OF GmbH Vitalisstrasse 67 50827 Köln E-mail: info@ergobag.de Telefon: +49 (0) 221/956 73 229

Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver under følgende kontaktmuligheder:

Databeskyttelsesansvarlig for FOND OF-gruppen Vitalisstraße 67 50827 Köln E-mail: datenschutz@fondof.de Telefon: +49 (0) 221/956 73 227

2. Principper for databehandling

Personoplysninger er alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person. Dette omfatter f.eks. oplysninger som dit navn, din alder, din adresse, dit telefonnummer, din fødselsdato, din e-mailadresse, din IP-adresse eller din brugeradfærd. Oplysninger, som vi ikke kan knytte til din person (eller kun kan gøre det med en uforholdsmæssig stor indsats ), f.eks. ved at anonymisere oplysningerne, er ikke personoplysninger.

Behandling af personoplysninger (f.eks. indsamling, hentning, brug, opbevaring eller overførsel) kræver altid et retsgrundlag eller dit samtykke.

Behandlede personoplysninger vil blive slettet, så snart formålet med behandlingen er nået, og der ikke længere er nogen lovbestemte opbevaringsforpligtelser, der skal overholdes.

Hvis vi behandler dine personoplysninger med henblik på at levere bestemte tilbud, informerer vi dig nedenfor om de specifikke processer, omfanget af og formålet med databehandlingen, det juridiske grundlag for behandlingen og den respektive opbevaringsperiode.

3. individuelle databehandlingsoperationer

3.1 Tilvejebringelse og brug af hjemmesiden

Når du går ind på og bruger vores hjemmeside, indsamler vi de personoplysninger, som din browser automatisk sender til vores server. Disse oplysninger gemmes midlertidigt i en såkaldt logfil.

Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi følgende data, som er teknisk nødvendige for, at vi kan vise vores hjemmeside til dig og for at sikre stabilitet og sikkerhed:

• IP-adresse på den anmodende computer • Dato og tidspunkt for adgang • Navn og URL på den hentede fil • Website, hvorfra adgangen er foretaget (referrer URL) • den anvendte browser og, hvis det er relevant, operativsystemet på din computer samt navnet på din adgangsudbyder

Paragraf 25 (2) nr. 2 i loven om databeskyttelse inden for digitale telekommunikationstjenester (herefter: TDDDG) tjener som retsgrundlag for den førnævnte databehandling til læsning af lagrede oplysninger på din terminalenhed. Den følgende behandling af dine personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Behandlingen af de nævnte data er nødvendig for at kunne stille en hjemmeside til rådighed og tjener dermed til at varetage en legitim interesse for vores virksomhed.

Hosting af en tredjepartsudbyder Som en del af behandlingen på vores vegne leverer vores hostingtjenesteudbyder, "Amazon Web Services EMEA Sàrl" (38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg), tjenesterne til hosting og visning af webstedet. Alle data, der indsamles som en del af brugen af dette websted eller i de formularer, der leveres til dette formål i onlinebutikken som beskrevet nedenfor, behandles på dets servere. Behandling på andre servere finder kun sted inden for de rammer, der er forklaret i denne erklæring.

Dine data gemmes generelt på servere inden for EU/EØS. I undtagelsestilfælde forbeholder ovennævnte tjenesteudbyder sig dog ret til at overføre personoplysninger til USA i denne sammenhæng. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i henhold til EU-standarder. På grund af manglen på en afgørelse om tilstrækkelighed og uden passende garantier er der en særlig risiko for, at dine data kan blive behandlet af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis uden mulighed for retsmidler. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

3.2 Oprettelse af en kundekonto/kundeprofil

Vi indsamler dine data, når du giver dem til os som en del af din ordre. Når du bestiller via en webshop med et af de tre brands fra FOND OF GmbH (Affenzahn, ergobag, satch) oprettes der en kundeprofil i vores shopsystem, og yderligere bestillinger - uanset hvilken af de tre webshops bestillingen er foretaget via - registreres i kundeprofilen. Via din personligt oprettede kundekonto i den pågældende online shop kan du kun se de ordrer, der er afgivet via denne online shop.

Obligatoriske felter i forbindelse med en ordre er mærket som sådan, da vi i disse tilfælde har brug for dataene til at behandle ordren og oprette en kundeprofil i vores system.

Du kan vælge at afgive din ordre som gæsteordre eller via din kundekonto, som du kan oprette personligt og få adgang til, selv efter at du har gennemført en ordre. I tilfælde af en ren gæsteordre registreres og behandles kun de data, der er absolut nødvendige for ordren.

For at få adgang til din personlige kundekonto skal du først registrere dig med din e-mailadresse og angive en adgangskode, der opfylder de krav, der er angivet ved indtastning af (f.eks. minimumslængde, kombination af bogstaver, tal og specialtegn). Din kundekonto er gyldig for alle tre onlinebutikker fra FOND OF GmbH af mærkerne Affenzahn, ergobag og satch. Vær opmærksom på, at den samme adgangskode gælder for adgang til din kundekonto for alle tre mærker. Adgangskoden kan til enhver tid ændres og er derfor også gyldig for adgang til din kundekonto via de to andre onlinebutikker.

Følgende data indsamles som en del af oprettelsen af kundekontoen/kundeprofilen:

• Hilsen (valgfrit) • Navn (faktura- og pakkemodtager) • Adresse (fakturerings- og leveringsadresse) • E-mail-adresse • Telefonnummer (valgfrit for leverancer inden for Europa)

Du kan få adgang til din kundekonto direkte via hjemmesiden. På din kundekonto kan du se status på din ordre eller starte en returnering eller reklamation (mere om dette nedenfor). I enkelte tilfælde kan du annullere eller ændre din ordre. Dine data vil også blive gemt til fremtidige ordrer.

Vi behandler de data, du har angivet som en del af gæsteordren, i overensstemmelse med art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR til opfyldelse af kontrakten. Vi behandler de data, der er angivet som en del af din kundekonto i overensstemmelse med art. 6, stk. 1, litra a), til opfyldelse af kontrakten og art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR på grundlag af dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid slette din kundekonto ved at sende en besked til den kontaktmulighed, der er beskrevet ovenfor. Hvis du sletter din kundekonto i en af FOND OF GmbH's onlinebutikker, slettes også alle oplysninger og data vedrørende ordrer, der er afgivet i andre af FOND OF GmbH's onlinebutikker via den e-mailadresse, der er gemt på kundekontoen.

Efter fuldstændig sletning af din kundekonto vil dine data blive begrænset til yderligere behandling og slettet efter udløbet af opbevaringsperioderne i henhold til skatte- og handelslovgivningen, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til yderligere brug af dine data, eller vi forbeholder os ret til at bruge data ud over dette, hvilket er tilladt i henhold til loven, og som vi informerer dig om i denne erklæring.

Vi indsamler også din e-mailadresse for at kunne informere dig om nye funktioner og fordele inden for rammerne af din kundekonto. Til dette formål bruger vi den e-mailadresse, du har angivet under registreringen, til at kontakte dig via e-mail. I dette tilfælde er retsgrundlaget for at sende dig oplysninger via e-mail vores legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR i at give dig relevante oplysninger og nyheder om din kundekonto for at forbedre din brugeroplevelse.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne kontakt ved at sende en besked til den kontaktmulighed, der er beskrevet ovenfor, eller ved at klikke på det link, der findes i hver e-mail. Så snart du sletter din kundekonto, vil din e-mailadresse også blive slettet, og du vil ikke længere modtage e-mails med oplysninger om din kundekonto.

3.3 Køb af varer

3.3.1 Indkøbsproces

På vores hjemmeside giver vi dig mulighed for at købe vores produkter ved at angive personlige data. De data, der kræves til dette, indtastes i en inputmaske og overføres til os og gemmes. Obligatoriske felter er mærket som sådan, da vi i disse tilfælde har brug for dataene for at åbne kundekontoen, og du ellers ikke vil være i stand til at fuldføre kontoåbningsprocessen. Data vil kun blive videregivet til tredjeparter i de tilfælde, der er anført nedenfor.

Følgende data indsamles under bestillingsprocessen:

• Hilsen (valgfrit) • Navn (faktura- og pakkemodtager) • Adresse (fakturerings- og leveringsadresse) • E-mail-adresse • Oplysninger om betaling • Telefonnummer (valgfrit)

Ved behandling af dine personlige data, der er nødvendige for at opfylde en købskontrakt, der er indgået med os, fungerer artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR som retsgrundlag.

Når kontrakten er færdigbehandlet, og købsprisen er betalt fuldt ud, blokeres dine data for yderligere brug og slettes efter udløbet af de skatte- og handelsretlige opbevaringsperioder, medmindre du udtrykkeligt har givet dit samtykke til yderligere brug af dine data. Yderligere opbevaring kan finde sted i individuelle tilfælde, hvis dette er påkrævet ved lov.

3.3.2 Betaling på forhånd

OPå vores hjemmeside tilbyder vi dig muligheden for at betale på forhånd. Data vil kun blive videregivet til tredjeparter i de tilfælde, der er anført nedenfor.

Følgende data indsamles som en del af betalingsprocessen:

• Kontohaverens navn • Kontonummer • Bankens sorteringskode • Fakturabeløb • Valuta • Tilsigtet brug

Ved behandling af dine personoplysninger, der er nødvendig for at opfylde en købskontrakt, der er indgået med os, dvs. især til betalingsbehandling, fungerer artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR som retsgrundlag. Dette gælder også for behandling, der er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger forud for kontraktindgåelse. I nogle tilfælde kan vi også være juridisk forpligtet til at overføre data om dig i overensstemmelse med implementeringen af stærk kundeautentificering i henhold til direktiv EU 2015/2366 (PSD 2) eller loven om implementering af det andet betalingstjenestedirektiv (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz - ZDUG). I det omfang vi er juridisk forpligtet til at overføre data, anvendes artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR sammen med de tilsvarende bestemmelser i direktiv EU 2015/2366 (PSD 2) eller loven om implementering af betalingstjenester (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz - ZDUG) som retsgrundlag.

3.3.3 Betaling med kreditkort eller PayPal

Hvis du vælger betalingsmetoden (kreditkort, PayPal), vil dine personlige data blive videresendt til betalingstjenesteudbyderen "PAYONE" (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main), der er bestilt af os, og til kreditinstituttet eller onlinebetalingstjenesten, der er bestilt med betalingen. I nogle tilfælde indsamler de valgte betalingstjenesteudbydere også selv disse data, hvis du opretter en konto hos dem. I dette tilfælde skal du logge ind hos betalingstjenesteudbyderen med dine adgangsdata under bestillingsprocessen. I denne henseende gælder den respektive betalingstjenesteudbyders privatlivspolitik.

Følgende data overføres til betalingstjenesteudbyderen og de involverede kreditinstitutter som en del af betalingsbehandlingen:

• Navnet på fakturamodtageren • Telefonnummer • E-mail-adresse • Faktureringsadresse • Navnet på pakkemodtageren • Leveringsadresse • Bestillingsnummer • Kreditkortnummer, hvis relevant • Kontonummer • Kontrolciffer på bankkortet • Bankens sorteringskode • Fakturabeløb • Valuta • Transaktionsnummer

Ved behandling af dine personoplysninger, der er nødvendig for at opfylde en købskontrakt, der er indgået med os, dvs. især til betalingsbehandling, fungerer artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR som retsgrundlag. Dette gælder også for behandlinger, der er nødvendige for gennemførelsen af foranstaltninger forud for kontraktindgåelsen. I nogle tilfælde kan vi også være juridisk forpligtet til at overføre data om dig i overensstemmelse med implementeringen af stærk kundeautentificering i henhold til direktiv EU 2015/2366 (PSD 2) eller loven om implementering af det andet betalingstjenestedirektiv (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz - ZDUG). I det omfang vi er juridisk forpligtet til at overføre data, anvendes artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR sammen med de tilsvarende bestemmelser i direktiv EU 2015/2366 (PSD 2) eller loven om implementering af betalingstjenester (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz - ZDUG) som retsgrundlag.

Hvis du beslutter dig for at betale med "PayPal" som en del af din ordreproces, overføres dine personlige data automatisk til PayPal via betalingstjenesteudbyderen PAYONE, der er beskrevet ovenfor. PayPal er et tilbud fra PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal fungerer som en online betalingstjenesteudbyder og -administrator og tilbyder køberbeskyttelsestjenester.

De personoplysninger, der overføres til PayPal, er regelmæssigt fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse, IP-adresse eller andre data, der kræves til betalingsbehandling. Personlige data vedrørende den respektive ordre (f.eks. antal varer, varenummer, fakturabeløb og skatter og andre fakturaoplysninger) er også påkrævet for at behandle købskontrakten.

Dette svarer til vores legitime interesse i at tilbyde en effektiv og sikker betalingsmetode (art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR). I denne sammenhæng videregiver vi de ovennævnte data til PayPal i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af kontrakten (artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR).

PayPal forbeholder sig også ret til at indsamle personlige data fra køberen. Ifølge PayPal kan dette omfatte følgende oplysninger:

• Navn • adresse • Telefonnummer • e-mail • Kontonummer

PayPal kan videregive dine personoplysninger til tilknyttede virksomheder og tjenesteudbydere eller underleverandører, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde de kontraktlige forpligtelser, eller oplysningerne behandles på vegne af PayPal.

De personoplysninger, som vi overfører til PayPal, kan overføres af PayPal til kreditbureauer. Formålet med denne overførsel er at kontrollere identitet og kreditværdighed. PayPal bruger resultatet af kreditkontrollen under hensyntagen til den statistiske sandsynlighed for manglende betaling med henblik på at beslutte, om den respektive betalingsmetode skal stilles til rådighed. Kreditkontrollen kan indeholde sandsynlighedsværdier (såkaldte scoreværdier). Hvis der indgår scoreværdier i resultatet af kreditvurderingen, er de baseret på en videnskabeligt anerkendt matematisk-statistisk procedure.

Du kan se, hvilke kreditbureauer der er involveret her: hhttps://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en-DA .

Du har til enhver tid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine personoplysninger fra PayPal. Tilbagetrækning af samtykke påvirker dog ikke lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagetrækning, forudsat at personoplysningerne skal behandles, bruges eller overføres til kontraktmæssig betalingsbehandling.

Du kan se PayPals privatlivspolitik på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en-DA.

3.3.4 Ordrebehandling og levering af fragtfirmaer

For at behandle din ordre og dermed opfylde kontrakten i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR, videregiver vi dine data til vores logistikcenter (dadada GmbH, Heinrich-Barth-Straße 16, 53881 Euskirchen) for at forberede varerne til afsendelse og til et rederi, der er bestilt til levering, for så vidt dette er nødvendigt for levering af bestilte varer. Hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke med henblik på leveringsmeddelelse eller koordinering under eller efter din bestilling, videregiver vi din e-mailadresse og dit telefonnummer til den valgte leverandør af forsendelsestjenester i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR, så de kan kontakte dig før levering med henblik på leveringsmeddelelse eller koordinering.

Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes ved at sende en besked til den kontaktmulighed, der er beskrevet ovenfor.

Efter annullering sletter vi dine data, der er leveret til dette formål, medmindre lovbestemte opbevaringsforpligtelser forhindrer dette.

3.4 Oprettelse af foto-velcro

Du kan få personaliseret individuelle Kletties til dit barns rygsæk. Til personalisering og levering af de individuelle Kletties videregiver vi dit for- og efternavn samt den anvendte fil og din leveringsadresse til vores partner, beyounic GmbH, Nordstraße 27, 33181 Bad Wünnenberg.

De data, der overføres til produktion og forsendelse af din Klettie, overføres til den partner, som vi har bestilt til at producere din foto Klettie og sende den til dig som en del af opfyldelsen af kontrakten. Retsgrundlaget for produktionen og forsendelsen er opfyldelsen af kontrakten i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

3.5 Udvidelse af online-garanti

Vi tilbyder dig muligheden for at udvide garantien for dine købte varer til tre år via vores hjemmeside. Vores tjenesteudbyder "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) leverer denne tjeneste til os, så tjenesteudbyderen modtager dine data.

For at gøre dette har vi brug for oplysninger om mærket, varen, købsdatoen og købsbeviset, navnet på den forhandler, hvor du har købt varen, dit fornavn og efternavn, din adresse og din e-mailadresse. Du kan også frivilligt give os dit telefonnummer.

Online-garantiforlængelsen skal betragtes som en del af opfyldelsen af kontrakten, og databehandling er tilladt i henhold til art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

I den forbindelse kan personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS, især til USA. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i henhold til EU-standarder. På grund af manglen på en afgørelse om tilstrækkelighed og uden passende garantier er der en særlig risiko for, at dine data kan behandles af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis uden mulighed for juridisk regres. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

Vi gemmer dine data, indtil garantiperioden udløber, og sletter derefter dine data, medmindre skattemæssige eller kommercielle opbevaringsperioder kræver længere opbevaring.

3.6 Afkast

Du kan returnere de varer, du har bestilt i vores netbutik, til os inden for 30 dage. Du får adgang til vores selvbetjeningsportal via et link i ordrebekræftelsen. I denne portal har du mulighed for at igangsætte en returnering. I så fald skal du sende varerne tilbage til os og vedlægge fortrydelsesformularen med dit navn, kundenummer og oplysninger om de returnerede varer.

Behandlingen af returneringen er en del af opfyldelsen af kontrakten, så det juridiske grundlag for behandlingen af os som den dataansvarlige er artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

Der skal også oprettes en returlabel. Det kan du gøre i vores selvbetjeningsportal. Her behandler vi især dit for- og efternavn, din e-mailadresse og dine adressedata, som vi videresender til DHL via en grænseflade. I denne sammenhæng gemmes dine data kun af os med henblik på videresendelse og slettes derefter. DHL er ansvarlig for den videre databehandling.

Alternativt kan du også følge instruktionerne på https://www.ergobag.com/dk/service?section=retoure . Der vil vi henvise dig til en indtastningsside hos forsendelsestjenesteudbyderen DHL, hvor du skal indtaste de ovennævnte data, , som er nødvendige for forsendelsen. DHL er ansvarlig for disse data.

Yderligere oplysninger kan findes på denne side: Data protection (dhl.de)

3.7 Klageformular

Du har mulighed for at reklamere over købte varer via vores hjemmeside. For at kunne behandle din klage behandler vi dit for- og efternavn, din adresse, din e-mailadresse samt oplysninger om den vare, du klager over, og, hvis det er relevant, dit telefonnummer. Vores tjenesteudbyder "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) leverer denne tjeneste til os, så tjenesteudbyderen modtager dine data.

Dette sker som en del af opfyldelsen af kontrakten i overensstemmelse med art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR. De data, der overføres til behandling af din reklamation, overføres til en virksomhed, der er bestilt af os til at behandle din produktreklamation som en del af opfyldelsen af kontrakten (artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR).

Vi gemmer dine data, så længe det er nødvendigt for klageprocessen, og sletter derefter dine data, medmindre skattemæssige eller kommercielle opbevaringsperioder kræver længere opbevaring.

3.8 Forhandlersøgning / butiksfinder / eventfinder

På vores hjemmeside kan du bruge vores butiksfinder og eventfinder ("skoletaskefest") til at finde ud af, hos hvilken forhandler i dit område du kan købe vores produkter, eller hvor bestemte events finder sted. Vi bruger software fra tjenesteudbyderen Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) til vores finder.

Du har mulighed for at finde den nærmeste forhandler af vores varer uden at angive personlige data. Hvis du giver samtykke til placeringssøgningen, viser vi dig den nærmeste forhandler baseret på den fastlagte placering.

Retsgrundlaget for placeringsbestemmelsen er dit samtykke og dermed art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR.

Dine data slettes, så snart de ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, eller du tilbagekalder dit samtykke, og der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsperioder, der modsiger dette.

3.9 Konkurrencer

Vi giver dig mulighed for at deltage i konkurrencer via en formular på vores hjemmeside med uregelmæssige mellemrum. Hvis du benytter dig af konkurrenceformularen, vil vi behandle følgende personoplysninger om dig:

• E-mail-adresse • Hilsen (valgfrit) • For- og efternavn (valgfrit)

Vi indsamler og behandler kun konkurrencedeltagernes personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at deltage i konkurrencen. I enkelte tilfælde, afhængigt af konkurrencen, kan vi indsamle yderligere personoplysninger, som vi vil informere dig om.

Det står dig frit for, om du ønsker at give os disse oplysninger. Vi kan dog ikke opfylde din anmodning om deltagelse uden din e-mailadresse. Formålet med at oplyse din e-mailadresse er at identificere dig som en engangsdeltager og at informere dig, hvis du vinder.

Dine personlige data vil ikke blive overført til tredjeparter.

Den ovenfor beskrevne databehandling med henblik på at deltage i konkurrencen udføres i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

Så snart en konkurrence er afsluttet, og vinderne er trukket og underrettet, slettes dine personoplysninger, der er behandlet via konkurrenceformularen. Relevante lovbestemte opbevaringsperioder forbliver upåvirket af dette. I løbet af den lovbestemte opbevaringsperiode vil dine personoplysninger blive blokeret og ikke blive brugt til nogen anden databehandling.

3.10 Indlejring af YouTube-videoer

Vi indlejrer YouTube-videoer på vores hjemmeside (såkaldt framing). Det gør vi for at illustrere indholdet på de enkelte undersider. Så snart du klikker på videoen for at afspille den, overføres data til operatøren af YouTube. Dette er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Ireland Ltd. kan blandt andet spore følgende ting, uanset om du er logget ind på din YouTube-konto eller ej:

• Hvor længe du har opholdt dig på en hjemmeside • IP-adresse • Hvor du har klikket • Hvilken side du kom fra • Hvilken side du kaldte op næste gang • Hvilke hjemmesider og apps du tidligere har besøgt

Bemærk venligst, at vi ikke har nogen klare oplysninger fra tjenesteudbyderen om det ovennævnte omfang af databehandling. Hvis du er logget ind på din YouTube-konto, giver du YouTube mulighed for at tildele din surfingadfærd direkte til din personlige profil. Du kan forhindre dette ved at logge ud af din YouTube-konto. Retsgrundlaget for enhver tilknyttet lagring af oplysninger på din slutenhed og dens efterfølgende læsning i overensstemmelse med § 25 (1) sætning 1 TDDDG. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger eller i vores Cookie Consent Manager. Den efterfølgende behandling af dine personlige data er baseret på dit udtrykkelige samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger eller i vores Cookie Consent Manager. I denne sammenhæng kan personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, især til USA. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i henhold til EU-standarder. På grund af manglen på en afgørelse om tilstrækkelighed og uden passende sikkerhedsforanstaltninger er der en særlig risiko for, at dine data kan blive behandlet af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis også uden mulighed for juridisk regres. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Derudover samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelse af dine personlige data med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

Du kan finde flere oplysninger i vores Cookie Consent Manager.

3.11 Kontaktmuligheder

Besøgende på vores hjemmeside kan bruge nedenstående muligheder for at kontakte os. Vi behandler især de personoplysninger, som du sender til os i denne sammenhæng.

Inden for rammerne af de muligheder, der er anført nedenfor - med undtagelse af den kommunikation via telefon, der er anført under 3.9.4 - anvendes Ultimate AI Chatbot fra Ultimate Enterprises Oy, adresse: Erottajankatu 15-17, 00130 Helsinki, Finland, til at støtte kundeservice med hensyn til forskellige kundeforespørgsler. Ultimate AI Chatbot producerer enten lange eller korte svar. Den optager samtaler, så de kan spores. Den indsamler også emner, som kunderne efterspørger, og udtrækker ofte stillede spørgsmål fra arkiverede samtaler med serviceteamet. Disse data kan bruges til at forbedre Ultimate AI Chatbot. Ultimate AI Chatbot er integreret med Zendesk-billetsystemet, men også med ERP-systemet, så den også kan give oplysninger om status for ordren eller kreditnotaen eller behandlingsstatus. Ultimate AI Chatbot vil kun bruge de data, du giver i overensstemmelse med vores instruktioner og til at forbedre sin egen service.

Retsgrundlaget for brugen af Ultimate KI Chatbot er den legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lit. f) GDPR i hurtig, teknisk kundekommunikation, der er tilgængelig til enhver tid. I det omfang du har forespørgsler om din ordre, og Ultimate KI Chatbot svarer, er artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR retsgrundlaget for databehandling.

Yderligere oplysninger om Ultimate.ai's databehandling kan findes i Ultimate.ai's privatlivspolitik på: https://www.ultimate.ai/security-privacy

3.11.1 WhatsApp

Du har mulighed for at kontakte os via messenger-tjenesten WhatsApp. Dette er en tjeneste, der leveres af "WhatsApp" (WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp Legal Department, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). WhatsApp er en del af Meta Platforms Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA ("Meta").

Specifikt bruger vi WhatsApp Business API, en teknisk grænseflade, der administreres af vores tekniske tjenesteudbyder "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA). Denne kryptering af kommunikationen giver ikke udbyderen af messenger-tjenesten adgang til indholdet af kommunikationen, men kun til såkaldte metadata (f.eks. om deltagerne og tidsperioden for en kommunikation).

Vi behandler kun de oplysninger og data, som du deler med os under chatsamtalen. Dette omfatter f.eks. dit for- og efternavn, dit telefonnummer, dit Messenger-id, dit profilbillede og din beskedhistorik hos os. WhatsApp bruger disse data til at dele dem inden for Facebook-gruppen til uspecificerede formål (for mere information om databehandling af WhatsApp, se https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=da).

Det er helt frivilligt for dig at bruge vores WhatsApp-kanal, og du kan selvfølgelig også kontakte os på andre måder (f.eks. via e-mail eller telefon).

Afsnit 25 (2) nr. 2 TDDDG tjener som retsgrundlag for enhver tilknyttet lagring af oplysninger på din slutenhed og den efterfølgende udlæsning. Den følgende behandling af dine personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Hvis din kontakt har til formål at indgå en købsaftale, er retsgrundlaget art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

Af hensyn til din egen beskyttelse af dine personoplysninger bedes du undlade at give os særlige kategorier af personoplysninger i henhold til artikel 9, stk. 1, i GDPR (f.eks. helbredsoplysninger).

De ovenfor beskrevne metadata kan overføres til udbyderen af Messenger-tjenesten i USA. Desuden kan dine personoplysninger blive overført uden for EU/EØS til USA gennem overførslen til den tekniske tjenesteudbyder, der er beskrevet ovenfor, Zendesk. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i forhold til EU-standarder. På grund af manglen på en beslutning om tilstrækkelighed og uden passende sikkerhedsforanstaltninger er der en særlig risiko for, at dine data kan behandles af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis uden nogen form for retsmidler. For at kunne garantere tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande, har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

De angivne data og meddelelseshistorikken med vores servicedesk vil blive gemt til opfølgende spørgsmål og efterfølgende kontakt og, når formålet med opbevaringen er ophørt, slettet i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne, forudsat at der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsperioder, der modsiger dette.

3.11.2 Webchat

Hvis du ønsker at kontakte os via webchat, skal du give samtykke til brugen af den cookie, der kræves til dette, fra udbyderen "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA). Uden dette samtykke vil vi ikke være i stand til at tilbyde dig brugen af webchatten. Retsgrundlaget for den tilknyttede lagring af oplysninger på din slutenhed og den efterfølgende udlæsning er § 25 (1) sætning 1 TDDDG. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger eller i vores Cookie Consent Manager. Den efterfølgende behandling af dine personlige data er baseret på dit udtrykkelige samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger eller i vores Cookie Consent Manager. Udbyderen "Zendesk" får også adgang til de personlige data, som du deler med os via webchatten. Du kan finde flere oplysninger om dette i privatlivspolitikken for "Zendesk" https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Vi behandler derefter kun de oplysninger og data, som du giver os under chatsamtalen. Retsgrundlaget for denne behandling af dine personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i henhold til art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Hvis din kontakt har til formål at indgå en købsaftale, er retsgrundlaget art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

Af hensyn til din egen beskyttelse af dine personoplysninger bedes du undlade at give os særlige kategorier af personoplysninger i henhold til artikel 9, stk. 1, i GDPR (f.eks. helbredsoplysninger).

3.11.3 E-mail

Vi giver dig mulighed for at sende os din anmodning via e-mail. Ud over din e-mailadresse behandler vi de oplysninger og data, som du giver os på denne måde. Til behandling af kundehenvendelser bruger vi Zendesk ticket system, en kundeserviceplatform fra Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Retsgrundlaget for enhver tilknyttet lagring af oplysninger på din slutenhed og den efterfølgende udlæsning er § 25, stk. 2, nr. 2, i TDDDG. Den efterfølgende behandling af dine personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR. Hvis din kontakt har til formål at indgå en købsaftale, er retsgrundlaget art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR.

Af hensyn til din egen beskyttelse af dine personlige data bedes du undlade at give os særlige kategorier af personlige data i henhold til artikel 9, stk. 1, i GDPR (f.eks. sundhedsdata) uden separat kryptering.

I den forbindelse kan personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS, især til USA. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i henhold til EU-standarder. På grund af manglen på en afgørelse om tilstrækkelighed og uden passende sikkerhedsforanstaltninger er der en særlig risiko for, at dine data kan blive behandlet af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis også uden mulighed for juridisk regres. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige. De angivne data og meddelelseshistorikken med vores servicedesk vil blive gemt til opfølgende spørgsmål og efterfølgende kontakt og, når formålet med opbevaringen er ophørt, slettet i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne, forudsat at der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsperioder, der modsiger dette.

Yderligere oplysninger om Zendesks databehandling kan findes i Zendesks privatlivspolitik på: https://www.zendesk.com/dk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

3.11.4 Telefon

Du kan kontakte os telefonisk for at afklare din anmodning. Vi vil behandle de personoplysninger, som du giver os under samtalen. Til at behandle kundehenvendelser bruger vi Zendesk-billetsystemet, en kundeserviceplatform fra Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Af hensyn til din egen beskyttelse af dine personoplysninger bedes du undlade at give os særlige kategorier af personoplysninger i henhold til artikel 9, stk. 1, i GDPR (f.eks. helbredsoplysninger).

I den forbindelse kan personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS, især til USA. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i henhold til EU-standarder. På grund af manglen på en afgørelse om tilstrækkelighed og uden passende garantier er der en særlig risiko for, at dine data kan behandles af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis uden mulighed for retsmidler. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

Yderligere oplysninger om Zendesks databehandling kan findes i Zendesks privatlivspolitik på: https://www.zendesk.com/dk/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

4. Overførsel af data

Vi videregiver kun dine personlige data til tredjeparter, hvis:

• du har givet dit udtrykkelige samtykke til dette i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR • dette er lovligt tilladt og nødvendigt for opfyldelsen af et kontraktforhold med dig i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR • der er en juridisk forpligtelse til videregivelse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra c), i GDPR • videregivelsen i henhold til art. 6 stk. 1 lit. f) GDPR er nødvendig for at beskytte legitime virksomhedsinteresser samt for at hævde, udøve eller forsvare juridiske krav, og der er ingen grund til at antage, at du har en overvejende beskyttelsesværdig interesse i ikke at videregive dine data.

Du kan finde ud af, hvilken databehandling det drejer sig om i det specifikke tilfælde under den respektive beskrevne databehandling.

Desuden er vi i visse tilfælde forpligtet ved lov til at videregive dine personlige data til tredjeparter. Dette er f.eks. tilfældet, hvis der er mistanke om en strafbar handling eller misbrug af vores hjemmeside. I så fald er vi forpligtet til at videregive dine data til de ansvarlige retshåndhævende myndigheder. Derudover vil dine data kun blive gemt i vores database og på vores servere eller hos vores databehandlere.

5. Databehandling til reklameformål

5.1 (Personaliseret) e-mailreklame ved tilmelding til nyhedsbrevet

Vi tilbyder dig ergobag-nyhedsbrevstjenesten. Med dit samtykke kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor vi informerer dig om nye produkter, events, konkurrencer og aktuelle tilbud.

Hvordan registrerer jeg mig?

Vi bruger den såkaldte double opt-in-procedure til at sende vores nyhedsbrev, hvilket kræver registrering, dvs. at vi kun sender dig et nyhedsbrev, hvis du tidligere udtrykkeligt har givet dit samtykke til, at vi aktiverer nyhedsbrevstjenesten. Du skal også bekræfte, at den e-mailadresse, du har angivet, tilhører dig. Til dette formål sender vi dig en meddelelses-e-mail og beder dig bekræfte, at du er ejer af den angivne e-mailadresse ved at klikke på et link i denne e-mail.

Hvilke data registreres og hvordan?

Når du tilmelder dig et nyhedsbrev, gemmer vi automatisk din IP-adresse og tidspunktet for tilmelding og bekræftelse. Det gør det muligt for os at bevise, at du faktisk har tilmeldt dig, og at genkende eventuelt misbrug af din e-mailadresse.

De eneste obligatoriske oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet er din e-mailadresse. Angivelsen af yderligere, separat markerede data er frivillig og bruges til at adressere dig personligt. Vi bruger udelukkende de resulterende data til at sende de ønskede oplysninger og tilbud.

For hele tiden at forbedre din shoppingoplevelse og beskytte dig mod unødvendige reklamer bruger vi de oplysninger, du giver, og som genereres automatisk, til at designe personlige reklamer, der er skræddersyet til dig og dine interesser. Vi bruger f.eks. bekræftelser på modtagelse og læsekvitteringer på e-mails, din ordrehistorik, dato og tidspunkt for dit besøg på hjemmesiden eller produktsider, som du har besøgt. Vi opretter en profil om dig ved at samle alle de oplysninger, som du har givet os direkte eller indirekte. Ved at analysere og evaluere disse oplysninger kan vi sende dig personligt tilpassede reklamer. Vores mål er at gøre vores reklamer mere nyttige og interessante for dig. På den måde vil vi forhindre vilkårlig reklame og kun sende dig reklame, f.eks. i form af nyhedsbreve eller produktanbefalinger i e-mails, som svarer til dine interesser.

Vi behandler generelt følgende personoplysninger fra dig:

Navn
Adresse: - Adresse
E-mail-adresse
IP-adresse
Betalings-, købs- og transaktionsoplysninger (hvis disse er tilgængelige for os)
Information om browsing
Oplysninger om adfærd og præferencer (hvis de er tilgængelige for os)

Vi bruger nyhedsbrevssoftwaren Mailjet, en tjeneste fra Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, USA, til at levere, behandle og sende nyhedsbrevet. Mailgun må ikke videregive dine data til tredjeparter uden tilladelse eller bruge dem til andre formål end udsendelse af nyhedsbreve.

Retsgrundlaget for behandlingen af data efter brugerens tilmelding til nyhedsbrevet er art. 6, stk. 1, litra a) i GDPR, hvis brugeren har givet sit samtykke. Hvis du ikke ønsker at modtage personlig reklame, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til nyhedsbrevstjenesten med virkning for fremtiden (se nedenfor). Hvis dit barn ikke er fyldt 16 år, indsamler vi kun dine børns personoplysninger, når du har givet dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR sammenholdt med artikel 8, stk. 1, i GDPR i forbindelse med bestillingen af nyhedsbrevet med det formål at tilpasse nyhedsbrevet for at kunne sende dig alderssvarende oplysninger og produktanbefalinger. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dette samtykke med virkning for fremtiden (se nedenfor).

I denne sammenhæng kan personoplysninger overføres til Mailgun i USA. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i forhold til EU-standarder. På grund af manglen på en beslutning om tilstrækkelighed og uden passende garantier er der en særlig risiko for, at dine data kan behandles af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis uden mulighed for retsmidler. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande har vi indgået såkaldte EU-USA-standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

Yderligere oplysninger om udbyderen kan findes her

Hvordan afmelder jeg mig?

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til udsendelse af nyhedsbrevet og afmelde dig nyhedsbrevet. Du kan erklære din annullering ved at klikke på linket i hver e-mail med nyhedsbrevet eller ved at sende en e-mail til info@ergobag.de eller ved at sende en besked til de kontaktoplysninger, der er angivet i den juridiske meddelelse. Din e-mailadresse og valgfri titel og navn gemmes, så længe du har tilmeldt dig nyhedsbrevet. Når du har afmeldt dig nyhedsbrevet, , slettes din e-mailadresse og andre data. Dine data vil blive opbevaret i 5 år og derefter behørigt slettet, medmindre de er underlagt lovbestemte opbevaringsperioder.

5.2 E-mail-annoncering uden tilmelding til nyhedsbrevet og din ret til at gøre indsigelse

Hvis vi modtager din e-mailadresse i forbindelse med salg af et produkt eller en tjeneste, og du ikke har gjort indsigelse mod dette, forbeholder vi os ret til regelmæssigt at sende dig tilbud om produkter, der ligner dem, der allerede er købt i vores sortiment, via e-mail på grundlag af § 7, stk. 3, i UWG.

Dette tjener til at beskytte vores legitime interesser, som er fremherskende i forbindelse med en afvejning af interesser, i en reklamemæssig tilgang til vores kunder. Retsgrundlaget er derfor art. 6, stk. 1, litra f), i GDPR.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne brug af din e-mailadresse ved at sende en besked til den kontaktmulighed, der er beskrevet ovenfor, eller via et link, der er angivet til dette formål i reklame-e-mailen, uden at pådrage dig andre omkostninger end transmissionsomkostningerne i henhold til de grundlæggende takster. Vi bruger nyhedsbrevsoftwaren Mailjet, en tjeneste fra Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, USA, til levering, behandling og afsendelse af nyhedsbrevet. Mailgun må ikke videregive dine data til tredjeparter uden tilladelse eller bruge dem til andre formål end udsendelse af nyhedsbreve.

Yderligere information kan findes her

5.3 Postreklamer og din ret til at gøre indsigelse

Derudover forbeholder vi os ret til at bruge dit fornavn, efternavn og din postadresse til vores egne reklameformål, f.eks. til at sende dig interessante tilbud og oplysninger om vores produkter med posten.

Dette tjener til at beskytte vores legitime interesser, som er fremherskende i forbindelse med en afvejning af interesser, i en reklamemæssig tilgang til vores kunder i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod opbevaring og brug af dine data til disse formål med virkning for fremtiden ved at sende en besked til den kontaktmulighed, der er beskrevet ovenfor.

6. Evaluering af onlinebutikken

Vi giver dig mulighed for at anmelde vores webshop og din bestilling. Hvis vi modtager din e-mailadresse i forbindelse med salg af et produkt eller en tjeneste, du har afgivet en anmeldelse ved afslutningen af en ordre og aktivt har sendt anmeldelsen til os, forbeholder vi os ret til at kontakte dig via e-mail i individuelle tilfælde for at stille opfølgende spørgsmål om din anmeldelse på et senere tidspunkt. Din bedømmelse bruges til analyse- og optimeringsformål. Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR.

Vi behandler kun de oplysninger og data, som du giver os via din vurdering. Dette omfatter f.eks. din e-mailadresse, transaktions-ID og browseroplysninger.

De angivne data og din vurdering gemmes til efterfølgende kontakt og slettes i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne, når formålet med opbevaringen ikke længere er gældende, forudsat at der ikke er nogen lovbestemte opbevaringsperioder, der modsiger dette.

7. Cookies og webanalyse

Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Cookies er små filer, der sendes af os til browseren på din enhed og gemmes der, når du besøger vores hjemmeside.

Nogle funktioner på vores hjemmeside kan ikke tilbydes uden brug af teknisk nødvendige cookies. Andre cookies gør det dog muligt for os at udføre forskellige analyser. Cookies kan f.eks. genkende den browser, du bruger, når du besøger vores hjemmeside igen, og sende forskellige oplysninger til os. Ved hjælp af cookies kan vi bl.a. gøre vores hjemmeside mere brugervenlig og effektiv for dig, , f.eks. ved at spore din brug af vores hjemmeside og bestemme dine foretrukne indstillinger (f.eks. lande- og sprogindstillinger). Hvis tredjeparter behandler oplysninger via cookies, indsamler de oplysningerne direkte via din browser. Cookies forårsager ingen skade på din slutenhed. De kan ikke udføre programmer eller indeholde virus.

Der anvendes forskellige typer af cookies på vores hjemmeside, hvis type og funktion forklares nærmere nedenfor.

Function 1: Væsentlige (eller teknisk nødvendige) cookies

Disse cookies er nødvendige af tekniske årsager, så du kan besøge vores hjemmeside og bruge de funktioner, vi tilbyder. Disse cookies bidrager også til en sikker og kompatibel brug af hjemmesiden.

Markedsføringscookies

Reklamecookies (tredjepartsudbyder) gør det muligt at vise dig forskellige tilbud, der matcher dine interesser. Disse cookies kan bruges til at registrere brugernes webaktiviteter over en længere periode. Du kan genkende cookies på forskellige slutenheder, du bruger.

Desuden gør visse cookies det muligt at etablere en forbindelse til dine sociale netværk og at dele indhold fra vores hjemmeside i dine netværk.

Retsgrundlaget for brugen af teknisk nødvendige cookies til den tilhørende lagring af oplysninger på din slutenhed og den efterfølgende læsning er § 25, stk. 2, nr. 2, i TDDDG. Den følgende behandling af dine personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.

Vi har brug for dit samtykke til cookies, der ikke er teknisk nødvendige, eller såkaldte tredjepartscookies. Hvis du har givet os dit samtykke til brugen af en ikke-teknisk nødvendig cookie på grundlag af en meddelelse ("cookie-banner"), der leveres af os på hjemmesiden, er lovligheden af den tilknyttede lagring af oplysninger på din slutenhed og dens efterfølgende læsning underlagt § 25 (1) sætning 1 TDDDG. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger eller i vores Cookie Consent Manager.

Den følgende behandling af dine personoplysninger er baseret på dit udtrykkelige samtykke i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dette samtykke for fremtiden ved at deaktivere cookies i dine browserindstillinger eller i vores Cookie Consent Manager.

Så snart de data, der overføres til os via cookies, ikke længere er nødvendige for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor, slettes disse oplysninger, især hvis cookies deaktiveres. Yderligere lagring kan finde sted i individuelle tilfælde, hvis dette er påkrævet ved lov. Du kan administrere cookie-indstillingerne ved hjælp af de indstillingsmuligheder, der er anført nedenfor, eller ved at konfigurere dine browserindstillinger.

De fleste browsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Du kan dog konfigurere din browser, så den kun accepterer visse cookies eller slet ingen cookies. Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at du muligvis ikke længere kan bruge alle funktionerne på vores hjemmeside, hvis cookies deaktiveres i dine browserindstillinger på vores hjemmeside. Du kan også bruge dine browserindstillinger til at slette cookies, der allerede er gemt i din browser, eller til at vise lagringsperioden. Det er også muligt at indstille din browser til at give dig besked, før der gemmes cookies. Da de forskellige browsere kan variere i deres respektive funktioner, beder vi dig om at bruge den respektive hjælpemenu i din browser til konfigurationsmulighederne. Hvis du gerne vil have et omfattende overblik over alle tredjeparters adgang til din internetbrowser, anbefaler vi, at du installerer specialudviklede plug-ins.

Yderligere oplysninger om de enkelte cookies, der anvendes, findes i vores Cookie Consent Manager. Her kan du også administrere samtykke dit.

8. hyperlinks og andre linkede elementer til eksterne hjemmesider

Vores hjemmeside indeholder såkaldte hyperlinks og andre linkede elementer til andre udbyderes hjemmesider. Hvis du aktiverer disse hyperlinks, bliver du sendt direkte videre fra vores hjemmeside til den anden udbyders hjemmeside. Du vil kunne genkende dette på ændringen af URL'en.

Vi kan ikke påtage os noget ansvar for den fortrolige behandling af dine data på tredjepartswebsteder, da vi ikke har nogen indflydelse på, om disse virksomheder overholder databeskyttelsesbestemmelserne. Dette gælder især for links til vores sociale mediekanaler på Instagram, Facebook, Pinterest og TikTok. Du bedes henvise direkte til disse websteder for at få oplysninger om, hvordan disse platforme håndterer dine personoplysninger.

Med hensyn til visse behandlingsaktiviteter er vi i henhold til databeskyttelseslovgivningen fælles ansvarlige med især Facebook og Instagram i overensstemmelse med artikel 26 i GDPR.

I tilfælde, hvor vi er fælles ansvarlige for behandlingen med operatøren, kan du finde hovedindholdet af den fælles behandling her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Ud over FOND OF GmbH er følgende virksomheder ansvarlige for virksomhedens hjemmesider:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) • Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) • Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street Dublin 2, Ireland) • TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland)

Du bruger dog platformene på eget ansvar, især de interaktive funktioner (f.eks. kommentarer, deling, liking, videoer, billeder). Vi forbeholder os ret til at slette ulovlige, racistiske eller på anden måde stødende kommentarer, der deles på vores sider. Dette gælder f.eks. ulovlige eller hadefulde kommentarer, stødende kommentarer eller billeder/videoer.

Alle indlæg, som du har offentliggjort på vores sider, forbliver tilgængelige på kontoen i en ubegrænset periode, medmindre vi sletter dem på grund af en opdatering af det underliggende emne, en overtrædelse af loven eller en overtrædelse af vores retningslinjer, eller du selv sletter indlægget.

Vi har ingen indflydelse på platformenes sletning af dine personlige data. Databeskyttelsesbestemmelserne for den respektive platform gælder. I denne sammenhæng kan personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, især til USA. USA anses af EU-Domstolen for at være et land med et utilstrækkeligt databeskyttelsesniveau i forhold til EU-standarder. På grund af manglen på en afgørelse om tilstrækkelighed og uden passende garantier er der en særlig risiko for, at dine data kan blive behandlet af amerikanske myndigheder til kontrol- og overvågningsformål, muligvis uden mulighed for retsmidler. For at kunne garantere en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til sådanne såkaldte tredjelande, har vi indgået såkaldte EU-US standardkontraktbestemmelser med tjenesteudbyderen. Virksomheden Meta Platforms, Inc. er certificeret i overensstemmelse med "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være påkrævet.

Navnlig kan følgende personoplysninger blive behandlet

• Brugerindhold • Fødselsdato • Oplysninger om profilen • Profilbillede • Brugsdata • Oplysninger om enheden • Smartphone-relaterede oplysninger, hvis relevant • Fornavn og efternavn • Internetudbyder • IP-adresse

Vi offentliggør og deler aktuelle tilbud, nye produkter, konkurrencer og aktuelle tendenser om ergobag på de respektive konti. Vi indsamler også data til statistiske formål for at videreudvikle og optimere indholdet og for at gøre ergobag-tilbuddet mere attraktivt. De data, der kræves til dette, behandles og stilles til rådighed af de respektive udbydere. Retsgrundlaget for databehandlingen er art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR. Databehandlingen sker af hensyn til vores kommunikations- og PR-arbejde. Vi har ingen indflydelse på præsentationen, omfanget, typen og formålet med databehandlingen af den sociale medieplatform. Derudover behandles dine personoplysninger til markedsundersøgelses-, kommunikations- og reklameformål. Baseret på din brugsadfærd og de deraf følgende interesser kan der oprettes brugsprofiler som f.eks. dine vaner, personlige relationer, præferencer osv. Dette gør det blandt andet muligt at vise interessebaserede reklamer og personlige produktanbefalinger inden for og uden for de platforme, der formodentlig svarer til dine interesser. Dette sker normalt ved hjælp af cookies, der gemmes på din computer for at evaluere din brugeradfærd. Uafhængigt af dette kan data, der ikke indsamles direkte fra dine slutenheder, også gemmes i dine brugerprofiler. Lagringen og analysen finder også sted på tværs af enheder; dette gælder især, men ikke udelukkende, hvis du er registreret som medlem af og er logget ind på de respektive platforme. Som nævnt har vi ingen indflydelse på virksomhedernes webtracking-metoder.

Hvis du har oprettet en brugerprofil på et af de ovennævnte sociale netværk, bestemmes midlerne, omfanget og formålene med behandlingen af personoplysninger i de sociale netværk primært af de respektive platforme. Hvis du er logget ind på din respektive konto, giver du udbyderne mulighed for at tildele din surfingadfærd direkte til din personlige profil. Derudover kan virksomheden muligvis bestemme dit brugernavn og muligvis endda dit navn fra de overførte data og tildele disse oplysninger til din personlige brugerkonto hos den sociale medietjeneste. Du kan forhindre dette ved at logge ud af den pågældende konto.

Du kan også kontakte os via vores sociale mediekonti. I dette tilfælde behandler vi de data, du giver os, for at behandle din forespørgsel. Til dette formål kan dine data også overføres til det kontor, der er ansvarligt for din forespørgsel. Dette organ kan også være en tredjepart. Du kan finde flere oplysninger om mulighederne for at gøre indsigelse og behandlingen af dine data på disse platforme under følgende links:

Facebook Databeskyttelseserklæring: https://da-dk.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0 Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads og http://www.youronlinechoices.com

Instagram Databeskyttelseserklæring: https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-out: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp og http://www.youronlinechoices.com

Pinterest Databeskyttelseserklæring: https://policy.pinterest.com/da/privacy-policy
Opt-out: https://help.pinterest.com/da/article/personalization-and-data

TikTok Databeskyttelseserklæring: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en Opt-out: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data

Meta Platforms, Inc. er certificeret i henhold til "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). DPF er en aftale mellem Den Europæiske Union og USA, som har til formål at sikre overholdelse af europæiske databeskyttelsesstandarder for databehandling i USA. Alle virksomheder, der er certificeret under DPF, forpligter sig til at overholde disse databeskyttelsesstandarder. Yderligere oplysninger om dette kan fås fra udbyderen på følgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

9. Personalisering gennem kundetilpasning / kundetilpasning til onlinemålgrupper (Google, Pinterest, TikTok, Meta)

Vi bruger brugerdefinerede målgrupper ("brugerdefinerede målgrupper") som en målretningsmulighed på forskellige platforme (Google, Pinterest, TikTok og Meta) for at udelukke dig fra personaliserede reklamer på disse platforme. For at gøre dette uploader vi krypterede e-mailadresselister over eksisterende kunder eller nyhedsbrevsabonnenter til platformene. Formålet er at sikre, at du udelukkes fra reklamer på de respektive platforme og kun modtager reklamer, der er relevante for dig og i overensstemmelse med dine interesser. Dette forbedrer din brugeroplevelse; som nyhedsbrevsmodtager eller eksisterende kunde vil du ikke modtage reklamer, der er beregnet til en anden målgruppe.

Vi uploader krypterede (hashede) lister over e-mailadresser til udbydernes respektive reklamesystemer.

Udbyderne sammenligner disse hash-værdier med deres registrerede brugeres e-mailadresser for at identificere match. Hvis der er et match, indgår brugeren i en målgruppe (custom audience) og kan modtage målrettet annoncering fra os eller - som i den funktion, vi har valgt - blive udelukket fra annoncering.

Så snart matchningsprocessen er afsluttet, sletter udbyderne de overførte hash-værdier med det samme.

De tjenester, vi bruger, er:

Google Customer Match Udbyder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Yderligere oplysninger om databehandling hos Google kan findes her: https://policies.google.com/privacy?hl=da. YDu kan finde Googles vilkår for brug her: https://support.google.com/google-ads/answer/9805516
P2. Målretning af Pinterest-kundeliste Udbyder: Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Yderligere oplysninger om databehandling hos Pinterest kan findes her: https://policy.pinterest.com/da/privacy-policy. TVilkårene for brug af reklamedata kan findes på følgende link https://policy.pinterest.com/en/ad-data-terms
TikTok tilpassede målgrupper Udbyder: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland. Yderligere oplysninger om databehandling hos TikTok kan findes her: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy. TBetingelserne for brug kan findes på https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/custom-audience-terms?
Facebooks brugerdefinerede målgrupper Udbyder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Yderligere oplysninger om Facebooks databehandling i forbindelse med Costum Audience kan findes her: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms. Vilkårene for brug af Costum Audience kan findes på følgende link: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience Facebooks generelle databehandlingsbetingelser kan findes på https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing og på https://www.facebook.com/privacy/policy.

Din e-mailadresse behandles på grundlag af vores legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR for at øge effektiviteten af vores reklameforanstaltninger og for at give dig passende reklame.

Virksomheden Meta Platforms, Inc. er certificeret i henhold til "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Desuden samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personlige data med eventuelle yderligere foranstaltninger, der måtte være nødvendige.

10. Styring af sociale mediekanaler

De data, vi får fra operatørerne af de sociale medienetværk, behandles af softwaren til administration af sociale medier "Hootsuite", Hootsuite Media Inc, 111 East 5th Avenue, Vancouver, BC V5T4L1, Canada.

Hootsuite hjælper os med at administrere vores virksomhedskonti på sociale mediekanaler (Instagram og Facebook). Følgende data behandles af dig:

• Brugerens profilnavn og profilbillede • Personlige data, som du deler med os i kommentarer eller beskeder

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er rt. 6 stk. 1 lit. f) GDPR. Hootsuite bruges til at administrere vores forskellige forretningskonti på sociale medier. Indlæg kan planlægges, oprettes, offentliggøres, kontrolleres, likes og deles. Samtidig kan vores sociale mediekanaler også spores i Hootsuite, og resultaterne af vores opslag kan analyseres med henblik på at planlægge yderligere indhold på de sociale mediekanaler og optimere vores sociale mediestrategi på baggrund af denne analyse. Vi kan også bruge det til at styre kundesamtaler.

I den forbindelse overføres personoplysninger til lande uden for EU/EØS, især til Canada. Canada er et såkaldt tredjeland. Tredjelande opfylder generelt ikke databeskyttelsesniveauet i EU-standarderne. Når data overføres til et tredjeland, kræves der passende garantier for at sikre et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau med hensyn til personoplysningerne. For at kunne garantere et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger i tilfælde af overførsel af personoplysninger til Canada har Europa-Kommissionen udstedt en afgørelse om tilstrækkelighed med hensyn til Canada i overensstemmelse med artikel 45 i GDPR, som fastslår, at Canada tilbyder et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger. Afgørelsen om tilstrækkelighed kan ses på følgende link: EUR-Lex - 32002D0002 - EN - EUR-Lex (europa.eu). Derudover samarbejder vi, hvor det er muligt, med tjenesteudbyderen for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger med yderligere foranstaltninger, hvor det er nødvendigt.

Yderligere oplysninger om databehandling og privatlivspolitikken for "Hootsuite" kan findes under følgende links:

11. Værdikuponer

Vi bruger de data, der er angivet ved bestilling af værdikuponer, til at kontrollere og behandle ordren og til at sende og indløse værdikuponen. Dette omfatter også dokumentation og behandling af de data, der er forbundet med indløsningen af kuponen.

Følgende data behandles som en del af bestillingen af vouchere og betalingsbehandlingen ved hjælp af en voucher:

• Dato for udstedelse • Værdi af voucher • Rabatkode • Navnet på fakturamodtageren • Faktureringsadresse • Tidspunkt for indløsning af voucher

12. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

• i overensstemmelse med artikel 15 i GDPR, retten til at anmode om oplysninger om dine personlige data, der behandles af os, i det omfang, der er angivet deri;

• i overensstemmelse med artikel 16 i GDPR, retten til at kræve øjeblikkelig rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger, der er gemt af os;

• i overensstemmelse med artikel 17 i GDPR, retten til at anmode om sletning af dine personlige data, der er gemt af os, medmindre yderligere behandling er nødvendig o for at udøve retten til ytrings- og informationsfrihed; o for at opfylde en juridisk forpligtelse; o af hensyn til offentlighedens interesse; eller o er nødvendig for etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav;

• i overensstemmelse med artikel 18 i GDPR retten til at kræve begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, i det omfang o oplysningernes rigtighed bestrides af dig; o behandlingen er ulovlig, men du modsætter dig sletning af dataene; o vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du har brug for dem til at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav; eller o du har gjort indsigelse mod behandlingen i henhold til artikel 21 i GDPR;

• i overensstemmelse med artikel 20 i GDPR retten til at modtage dine personoplysninger, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller til at anmode om, at de overføres til en anden dataansvarlig;

• i overensstemmelse med art. 77 GDPR retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Som regel kan du kontakte tilsynsmyndigheden for din sædvanlige bopæl eller arbejdsplads eller vores virksomheds hovedkvarter.

Hvis du har spørgsmål om indsamling, behandling eller brug af dine personlige data, for information, rettelse, blokering eller sletning af data samt tilbagekaldelse af et givet samtykke eller indsigelse mod en bestemt brug af data, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige, der er nævnt ovenfor.

Ret til at gøre indsigelse

Hvis vi behandler personoplysninger som beskrevet ovenfor for at beskytte vores legitime interesser, som vejer tungere end dine interesser, kan du gøre indsigelse mod denne behandling med virkning for fremtiden. Hvis behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring, kan du til enhver tid udøve denne ret som beskrevet ovenfor. Hvis behandlingen udføres til andre formål, har du kun ret til at gøre indsigelse, hvis der er grunde, der vedrører din særlige situation. Når du har udøvet din ret til at gøre indsigelse, vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger til disse formål, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, som går forud for dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen tjener til at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav. Dette gælder ikke, hvis behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring. I så fald vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger til dette formål.