Spedizione e consegna

Informazioni sui tempi di consegna e sui costi di spedizione

Facciamo tutto il possibile per garantire che i prodotti Ergobag arrivino a casa tua nel minor tempo possibile. Se i singoli articoli hanno tempi di consegna più lunghi, l'ordine verrà spedito non appena tutti gli articoli dell'ordine saranno disponibili in magazzino. Se si sceglie di pagare in anticipo tramite bonifico bancario, i tempi di consegna dipendono dalla ricezione del pagamento sul nostro conto. I tempi di consegna previsti per i rispettivi Paesi e i costi di spedizione sono riportati nella sezione sottostante.

DHL: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento - 4,90 €
Spedizione gratuita da 29,00 €

I Kletties vengono spediti solo nei seguenti paesi tramite il nostro partner "Caseable": Germania, Austria, Italia, Francia, Paesi Bassi, Svezia, Danimarca e Irlanda.

Sapevi che i costi di imballaggio e spedizione non compredono solo le spese di spedizione effettive? Sono inclusi anche l'assicurazione sul trasporto, il costo del personale addetto alla spedizione e l'imballaggio. Se hai domande o suggerimenti, non esitare a contattarci.

Diritto di recesso

Oltre ai diritti previsti dalla legge, FOND OF vi concede una garanzia di restituzione volontaria di 30 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che sia completa e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. È possibile recedere dal contratto anche dopo la scadenza del periodo di revoca di 14 giorni (vedere le istruzioni per la revoca al § 4 delle Condizioni generali di contratto) (1) restituendo la merce entro 30 giorni dal ricevimento (il periodo inizia il giorno successivo al ricevimento della merce) a

FOND OF GmbH - Retoure B2C c/o dadada GmbH Heinrich-Barth-Strasse 16 53881 Euskirchen

L'invio tempestivo è sufficiente per rispettare la scadenza. (2) Fino alla scadenza del termine per il diritto di recesso previsto dalla legge, si applicano solo le condizioni previste dalla legge. (3) Se la merce viene restituita in conformità con la garanzia di restituzione volontaria, rimborseremo il prezzo di acquisto.

Pagamento con carta di credito

Puoi pagare in modo comodo e sicuro con carta di credito. Accettiamo carte di credito Visa e MasterCard.

I tuoi dati verranno trasmessi crittografati tramite SSL, il che rende sicuro il tuo acquisto con noi grazie a questo elevato standard di sicurezza.

Al completamento dell'ordine viene utilizzata un'autenticazione 3DS (Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Questo tipo di autenticazione garantisce l'esecuzione particolarmente sicura delle transazioni su Internet tramite speciali procedure di crittografia.

Per questo non è necessario alcun software aggiuntivo. Verrai reindirizzato automaticamente alla pagina della tua banca per l'elaborazione dei pagamenti. Per completare l'ordine, segui i passaggi ivi indicati.

Se ricevi un messaggio di errore, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi: - Il codice 3D Secure non è corretto - La banca non ha autenticato la carta di credito - Il limite della carta di credito non è coperto

In caso di dubbio, contatta la tua banca o il nostro servizio clienti.

Pagamento con PayPal

Se desideri pagare tramite PayPal, verrai reindirizzato a PayPal al termine del processo di ordine. Qui puoi accedere al tuo conto PayPal esistente, registrarti come ospite o aprire un nuovo conto PayPal ed effettuare il pagamento. Dopo che il pagamento è andato a buon fine, verrai reindirizzato alla nostra panoramica dell'ordine e potrai completare il tuo ordine. Il tuo pagamento verrà generalmente accreditato sul nostro conto entro pochi minuti e il tuo ordine verrà elaborato immediatamente.

Si prega di notare che utilizzando PayPal si accettano i termini e le condizioni di PayPal e quindi si accettano i processi di PayPal.

Pagamento anticipato

Se selezioni il metodo di pagamento "Pagamento anticipato", il tuo ordine verrà elaborato dopo aver ricevuto il pagamento.

NOTA: Dopo aver ricevuto il pagamento, la prenotazione dell'ordine richiede circa 1 o 2 giorni. Non appena l'importo è stato inviato, riceverete un'e-mail da parte nostra.

Gli articoli rimangono riservati per voi fino al ricevimento del pagamento (massimo 10 giorni).

Si prega di indicare il numero dell'ordine nella causale del pagamento quando si effettua il bonifico. Lo troverai nella conferma d'ordine, che riceverai via e-mail dopo l'acquisto (l'arrivo di questa e-mail potrebbe richiedere alcuni minuti).

Le nostre coordinate bancarie:

Titolare del conto: FOND OF GmbH Banca: BANK DZ IBAN: DE45 300 600 100 000 228 030 BIC: GENODEDDXXX

Condizioni della garanzia

I nostri termini di garanzia si applicano individualmente per ogni paese. Consigue más information sobre nuestros terms de garantía para la UE y Suiza. Per ulteriori informazioni su altri paesi, ponte en contacto con nosotros en: info@ergobag.de

FOND OF GmbH ofrece una garanzia di due anni sui materiali e mano d'opera per tutte le mochile a partire dalla fecha de compra. La garanzia è valida per il territorio dell'Unione Europea e Suiza.

Los derechos de garantía legal del compratore (sostituzione, ritiro o riduzione, così come daños, sicorrie, según la Sección 437 y siguientes del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch o BGB)) non sono limitati per questa garanzia, ma possono essere esercitati indipendentemente da la misma contra el minorista (vendedor o distribuidor).

Se l'acquirente riscontra difetti di materiale o fabbricazione all'interno del periodo di garanzia di due anni e consegna il prodotto a un dettagliante o, direttamente, a FOND OF GmbH prima della scadenza della garanzia, FOND OF GmbH correggerà il difetto o sostituirà gratuitamente il prodotto difettoso con un prodotto in perfetto stato. FOND OF GmbH conserva il diritto di decidere in merito alla natura dell'azione correttiva. FOND OF GmbH coprirà tutti i costi sostenuti per correggere il difetto come tale, ma non altri costi relativi al reclamo della garanzia, come, ad esempio, i costi di trasporto e consegna.

La garanzia no cube el desgaste normal o los daños causados ​​​​por un manejo inadecuado, accidentes o temperaturas extremas. Sono esclusi dalla garanzia anche gli accessori elencati di seguito, che sono soggetti unicamente ai diritti di garanzia legale: mochilas deportivas, bolsas deportivas, bolsas de gimnasia, estuches rígidos para lápices, estuches blandos para lápices, capas de lluvia, estuches styler, Le coperture sono Plegable TripleFlex, le basi per portátiles, botellas, le basi per il cuello, le basi per i lápices incl.

Aunque se efectúe una richiesta di garanzia, il periodo di garanzia non verrà prorogato per più di due anni. La garanzia è sempre valida per un periodo limitato a dos años calculados a partir de la fecha de compra.

Al presentare una richiesta di garanzia, l'acquirente deve presentare una ricevuta di acquisto da parte di un minore o distributore (fattura o ticket de caja) che indichi la fattura dell'acquisto. Possono essere implementati con modifiche tecniche al prodotto in anticipo.

Condizioni di garanzia

Noi, FOND OF GmbH, concediamo una garanzia del produttore di due anni sulla lavorazione e sui materiali di tutti gli zaini scolastici ergobag a partire dalla data di acquisto. La garanzia si applica nell'ambito territoriale dell'Unione Europea e della Svizzera e nell'ambito di applicazione personale se avete acquistato uno zaino ergobag come consumatore ai sensi del § 13 BGB (Codice Civile tedesco).

I vostri diritti legali in qualità di consumatori in caso di difetti (esecuzione successiva, recesso o riduzione e, se del caso, risarcimento dei danni ai sensi dei §§ 437 e seguenti. BGB) non sono limitati dalla presente garanzia, ma possono essere fatti valere nei confronti del rispettivo rivenditore (venditore) indipendentemente e gratuitamente dalla presente garanzia.

Se entro il periodo di garanzia di due anni si riscontrano difetti di materiale o di lavorazione e si consegna lo zaino ergobag al rispettivo rivenditore o direttamente a noi prima della scadenza della garanzia, provvederemo a eliminare il difetto in questione o a sostituire lo zaino ergobag con un prodotto privo di difetti. Decideremo il metodo per rimediare al difetto. Ci faremo carico dei costi sostenuti per l'eliminazione del difetto in quanto tale e delle eventuali spese di spedizione. Altri costi che possono sorgere in relazione alla richiesta di garanzia, come ad esempio i costi per la spedizione dei cartoni, non saranno a nostro carico.

La garanzia non si applica alla normale usura o ai danni causati da uso improprio, incidenti o temperature estreme.

Sono esclusi dalla garanzia tutti gli accessori degli zaini scolastici ergobag per i quali valgono solo i diritti di garanzia previsti dalla legge, in particolare: Zaini per il tempo libero, borse sportive, sacchetti per lo sport, astucci per matite, mantelli per la pioggia, zaini per la scuola, astucci per quaderni, borracce, contenitori per il pranzo, sacchetti per lo sterno, astucci per matite con riempimento, hangies, Kletties, cerniere, adesivi riflettenti, ombrelli.

Si prega di notare che lo zaino ergobag può deformarsi a causa di influssi esterni come un lavaggio in lavastoviglie o in lavatrice o una forte forza dall'alto, ad esempio sedendosi su di esso, e quindi perdere stabilità. Inoltre, la deformazione del corpo può comportare l'impossibilità di aprire/chiudere correttamente lo zaino (cubo/light/wide). In questi casi, la nostra garanzia non si applica, poiché si tratta di un caso di manipolazione impropria.

In caso di richiesta di garanzia, il periodo di garanzia non viene prolungato di altri due anni. La garanzia è sempre valida dalla data di acquisto ed è limitata al periodo di due anni calcolato dalla data di acquisto.

Esecuzione della richiesta di garanzia In caso di richiesta di garanzia, si prega di contattare il garante:

FOND DI GmbH Vitalisstrasse 67 50827 Colonia info@ergobag.de +49 (0) 221 9567 3230

Per far valere la garanzia, dovete innanzitutto comunicarci il danno allo zaino ergobag via e-mail, telefono o direttamente tramite l'apposito modulo di contatto online. La notifica deve includere la prova d'acquisto (fattura o ricevuta), una descrizione del danno, le foto del danno e i dati personali del richiedente. Dopo circa 1-2 giorni lavorativi dall'invio del modulo, riceverete una risposta via e-mail in cui verrà classificato il caso di garanzia e verrà spiegata la procedura successiva.

Procedura in caso di richiesta di garanzia

A condizione che siano state fornite tutte le informazioni necessarie e che sia stata presentata la richiesta di garanzia, riceverete da noi un'etichetta di restituzione e vi preghiamo di inviarci lo zaino ergobag oggetto del reclamo nella scatola originale o in un imballaggio adeguato. Lo zaino ergobag viene controllato e riparato dopo circa 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Se il prodotto presenta un difetto irreparabile, sarete ricontattati via e-mail e informati del vostro diritto a un prodotto sostitutivo. Se dall'ispezione risulta che non sussiste alcun diritto alla garanzia, vi restituiremo gratuitamente lo zaino ergobag.